Оттолкнемся от клиентов, поймем что им нравиться в что нет. Ведь именно для этого они раз в неделю будут приезжать на мойку.
Жидкая пена. Клиентам не нравиться. Им нравиться чтобы пена был шапкой и обильно стекала. В большинстве случаев пенная шапка прямо не влияет на качество мойки автомобиля. Влияет подготовленная вода и качественная химия подобранная к воде.
Давление воды. Оно разное и оно настраивается. Клиентам мужчинам нужно чтобы их сбивало с ног. Клиенты женщины на это жалуются, так как им тяжело. Тут важна разъяснительная работа о том, что моет химия, которая по факту разъедает грязь, и размечает ее, давая воде как «губке» забрать с собой всю грязь.
Качество мойки. Это непростой вопрос, поскольку машину можно мыть контактным (руками или щеткой), а можно бесконтактным, как практически происходит на всех мойках самообслуживания.
- Сложность номер 1 в том, что когда клиенты мойки начинают мыть на бесконтактной мойке машины щетками или своими губками, они увеличивают НЕ ОПЛАЧЕННОЕ время нахождения на посту, и это убивает бизнес. Вот почему на многих мойках не разрешают тереть автомобиль на посту.
- Сложность номер 2 в том, что если вы будете предоставлять щетки или решите установить программу ЩЕТКИ на вашей мойке самообслуживания, обязательно 1 раз на 100 машин, этой щеткой водитель газели помоет двигатель, она будет в масле и песке, а следующий клиент скажет что вы предложили ему плохой сервис. Вот почему на многих мойках нет щеток
- Сложность номер 3 в том, что клиенты думают что машина отмоется идеально. Что это детейлинг за 100 рублей. Тут нужно работать с клиентами и объяснять им что — мойка самообслуживания это способ поддержания автомобиля в чистоте. Что это возможность раз в 3−5 дней заехать и ополоснуть машину водой, или с пеной. Такая мойка как техническая мойка в сервисе. Просто потому что без трения она не может идеально отмыть автомобиль и это не является целью. В идеале раз в месяц или раз в 3 недели мыть машину на ручной мойке и раз в 5 дней ополаскивать ее на МСО (Мойке самообслуживания). Конечно эта рекомендация не относиться к коммерческому транспорту и такси.