Карта пользовательского взаимодействия

CJM это опыт клиента (мысли, эмоции, цели, мотивы).
С помощью карты пользовательского опыта выявляются основные страхи, ожидания и барьеры на всех этапах цикла клиента.

Конечная цель карты — создать положительный потребительский опыт, непрерывное и успешное взаимодействие клиента с продуктом. И самое главное — вы будете понимать, как улучшить свой продукт.


Мечта это то, о чем мы думаем перед сном. Что будоражит наш разум. Чем хотим похвастаться перед друзьями. Ради чего готовы терпеть неудобства и чего готовы ждать. Ради чего можем упорно трудиться. Мечта может быть осознанной, невыполнимой, детской, или любой другой.

Ее невозможно отобрать или украсть. Мечта это самое заветное желание, исполнение которого сулит счастье. Мечты бывают разные, кто-то мечтает о богатстве, кто-то о любви, кто-то о славе.

Можно мечтать не о глобальном, вроде поездки куда-нибудь или собаки. Это заветная цель, что-то, что мы очень хотим получить, но прямо сейчас не можем. Полет фантазии, который помогает не погрязнуть в рутине повседневности.



Мойка самообслуживания — для большинства моих клиентов, это небольшой бизнес для поддержки семьи или способ выйти на пенсию. Для некоторых, это запасной аэродром и вложение в работающее предприятие которое оказывает, по настоящему, чистую услугу, населению.



Интерес — это жажда и загадка. Желание получить знания и приобщиться к опыту. Интерес — это особое внимание к чему нибудь, желание вникнуть в суть, узнать, и понять.

По практике, из 100 интересующихся автомойками самообслуживания, менее 2% доходит до конца. Дело в том, что при подробном рассмотрении, этот вид бизнеса такой же как и многие другие — есть риски, нужно много трудиться. Как и везде — само ничего не происходит, даже в бизнесе моек самообслуживания.


Фрустра́ция — психическое состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей, или, проще говоря, в ситуации несоответствия желаний имеющимся возможностям.

Отвечайте себе на вопросы, используя категории «да, было» и «нет, не было»

• Нервничали ли вы из-за того, что что-то сложилось не так как вы запланировали?
• Бывало ли, что не удовлетворение потребности вызывало еще большее желание ее удовлетворить?
• Бывало ли, что при отказе любимого в поцелуе вам еще больше хотелось получить его и поскорее?
• Представьте: вы ждете ответ, которого все нет. Будет ли расти напряжение ожидания с каждым часом?
• Испытывали ли вы чувство тщетного ожидания?

Если хотя бы на один вопрос вы ответили да, было, значит, вы испытывали в жизни фрустрацию.

Все просто: фрустрация возникает, когда в достижении желаемой цели возникают препятствия.


В бизнесе моек самообслуживания вам нужно будет постоянно принимать сложные решения, связанные с рисками. Например, в самом начале нужно определиться — купить участок и построить на нем автомойку, уменьшив тем самым коммерческие риски, но вложив не только в стройку участка, но и в землю. Или снять участок, построиться на чужой земле, зато быстрее вернуть деньги. Что выберете вы?


Изучать — разбираться в чем-либо, узнавать новое, делать выводы.

Именно для ответа на этот вопрос создан этот сайт sammoi.ru. Надеюсь вы ответите на вопросы, изучите тему. При желании набирайте мне, — переговорим и встретимся.

Если ваше желание и намерение реально, я помогу и доведу до конца. Мы построим и запустим мойку. Выпьем шампанское на открытии, пока надувают воздушные шарики и подъезжают первые клиенты.


Консультация — обсуждение вопроса со специалистами. Совет, эксперта по какому-либо вопросу. Помощь в усвоении знаний и оказание помощи посредством советов специалистов по каким-либо вопросам.

За 6 лет у меня набралось столько экспертного опыта, что я всерьез подумываю написать книгу. Это не простой, но хороший бизнес. Отдельное направление по поиску участков и по строительству с эксплуатацией «под ключ» моек самообслуживания. Дело в том что участков на рынке больше не становиться. «Вход» на такие участки сложнее с каждым готом по законодательству, условиям подключения к коммуникациям и конкуренции.

С другой стороны, именно сложности с подбором земли, с правильным ведением бизнеса и с конкуренцией — это рынок, на котором для меня много работы. И как недавно сказал один старожил этого рынка — «ВСЕ ТОЛЬКО НАЧИНАЕТСЯ».


Звоните я бесплатно проконсультирую вас по телефону +7(963)782−82−75. Звоните обязательно, если нужно сдать или снять или купить или продать участок. Звоните если нужно сделать все чтобы была построена и введена в эксплуатацию готовая мойка самообслуживания!


Осознание — способность человека мысленно и физически прочувствовать и понять суть. Сконцентрировать внимание на деятельности или созидании чего-либо.

Если вы сконцентрировались на желании создать работающий и полезный бизнес. Посетили несколько моек самообслуживания. Увидели очереди и убедились в том, что даже в коронавирус и СВО мойки самообслуживания работают, но у вас есть вопросы — вам ко мне. Звоните!


Сравне́ние — процесс количественного или качественного сопоставления разных свойств (сходств, отличий, преимуществ и недостатков) двух (и более) объектов, выяснение, какой из двух (и более) объектов лучше в целом


В текущих форматах автомоек есть:

стандартные недорогие ручные мойки — минус в том что они не зарабатывают круглый год и их сложно контролировать.

детейлинг премиум мойки с чеком от 2000р.— — такие работают только внутри садового кольца в Москве, есть конкуренция и ими нужно ой как заниматься чтобы всех победить.

мойки роботы — современное решение для мегаполисов, которое немного опережает время, дело даже не в том что оборудование сырое, а в том что а) 99% бизнеса зависит от места, б) стоимость качественной мойки робота аналогична по цене с мойкой самообслуживания на 4 поста, которая будет работать с лучшими показателями, за счет большей пропускной способности и маленького чека.

мойки самообслуживания — это минизавод который готовит пену, воду, воск, и продает конечному потребителю на месте, неплохое современное решение для инвестиций 12−15 млн рублей в объект построенный на арендованном участке.

Расчет — действие, намерение, предположение связанное с соображением выгоды и пользы.

В среднем мойка зарабатывает 30% годовых в зависимости от стоимости аренды земельного участка. Остальные параметры можем обсудить при встрече.

Решение — формирование стратегий и последовательности действий для достижения цели.

По реализации мойки самообслуживания, я могу предоставить вам пошаговый план, и поддержку на всех этапах, вне зависимости от того найду под вас участок и будете ли вы заказывать у меня только стройку и оборудование.

Я фанат этой темы и в любом случае помогу опытом и контактами.

Будьте уверены — если вы хотели понять про мойки самообслуживания, вы попали на правильную страницу!

✅ Прочитал — не стесняйся,
набрать: +7(963)782−82−75
написать: ivanov177@gmail.com
подписаться на телеграмм канал: Телеграмм